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民航资源网2011年9月7日音讯：近来，一份份蓝色的“国航成都中转服务简介”被规整地摆放在我国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司地服部的中转服务货台上，“简介”为中转旅客答疑解惑，供给中转乘机的协助，得到了旅客的认可。这也是地服部在国航SKYTRAX四星服务基础上，继续进步服务质量的一项行动。
不同于惯例的直达航班，中转服务对中转联接时刻、行李运送要求等方面都有较为翔实的的规则，许多中转旅客都有过由于对中转乘机流程不行了解而延误乘机的阅历。另一方面，候机楼内线路杂乱，旅客下机后因走错道路未能及时处理中转手续而耽搁行程的状况时有发生。为此，地服部专门制造了“国航成都中转服务简介”，“简介”运用中英文两种语言对中转乘机流程、中转旅客膳宿规则、通程行李要求等内容做了具体的介绍，一起标明晰国航中转货台的散布方位和开放时刻，以方便中转旅客乘机。现在，第一批制造的2000份中转服务简介现已投进到了候机楼内国航一切的中转货台，许多旅客在取阅后均表明中转服务简介对他们中转乘机起到了协助效果。
图2：国航西南分公司地服部制造的中转服务简介是进步中转服务质量的行动之一。拍摄：马黎
