来源：m6米乐官网入口 发布时间：2024-04-23 07:02:47
当前，全局上下正扎实开展“强基达标、提质增效”主题教育活动。有不少干部职员认为，提质增效就是要做好营销工作，而营销无非就是上门拉客、揽货源。作者觉得，这种认识是片面的。
众所周知，市场营销观念的核心和基本特征是“以顾客需求为中心”，“以需定产”。市场营销学认为，产品概念的内涵由三部分所组成，即核心产品（实用性）、有形产品（包装）和产品附加值（售后服务、保险等）。就铁路产品而言，它一定要有安全快捷的基本品质衡量准则，又一定要有全过程的优质服务。这就要求我们一定要以市场为导向，组织并且开展生产经营活动，使铁路产品符合消费者的要求。由此可见，那种认为上街去揽客、找货源就是营销的看法是不全面的，它只是营销机制中推销手段的应用，涵盖不了营销机制的全部内容。
因此，铁路客货营业销售人员不要把自己的工作仅仅局限于出去走访、拉客揽货上，而是要把营销的触角延伸到生产、流通、交换和消费的所有的领域。首先要搞好市场调研，摸清本地区及辐射地区的客流、货源情况；其次制定经营销售的策略，依据市场调查的情况来制定工作规划。如针对假日客流情况采取增开或加挂列车等方式增加运能；对于各厂矿企业的货源情况配备不同的车型、车辆等，把满足旅客、货主需求作为铁路走向市场的突破口，为客户提供优质服务，打出“以质量信誉取胜”的品牌，这才是全面的营销工作，只有这样才可以争取到更多的客流和货源，以此来实现增运增收。返回搜狐，查看更加多
